Η εταιρία

Η ιστοσελίδα needleart.gr αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία του εργαστηρίου κεντήματος Needle Art  το οποίο εκπροσωπείται από την Στυλιανή Τσατσαρώνη, οδός Ακάστου 8, Αθήνα, Ελλάδα, τηλ. 2108616902, 6947050871 e-mail: info@needleart.gr και στο οποίο ασχολούμαστε με την παροχή υπηρεσιών κεντήματος σε είδη γάμου και βάπτισης, έτοιμα ρούχα, τσάντες, αξεσουάρ και είδη σπιτιού. Επίσης, σχεδιάζουμε και κεντάμε το λογότυπο σας ή άλλο κείμενο σε μια μεγάλη ποικιλία επαγγελματικών ρούχων, όπως μπλούζες, φούτερ, μπουφάν, καπέλα, τσάντες κ.α. Όλες σχεδόν οι αγορές των πελατών μας που γίνονται από την παρούσα ιστοσελίδα, αφορούν κατά παραγγελία διαμορφωμένα προϊόντα που προορίζονται για λιανική πώληση.


Ασφάλεια δεδομένων

Η παρούσα ιστοσελίδα αναγνωρίζει και σέβεται το δικαίωμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του διαδικτύου, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679.Το παρόν κείμενο πολιτικής περιγράφει τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων των χρηστών κατά την επίσκεψη ή χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας. Με την επίσκεψη και πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται στην πολιτική αυτή.
Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και επισκεπτών της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιούμε ασφαλή σύνδεση και μέτρα ασφαλείας δεδομένων (πρωτόκολλο SSL) για την αποτροπή του κινδύνου απώλειας, κακής χρήσης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και κοινοποίησης των προσωπικών σας πληροφοριών.

To πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layers) ή Ηλεκτρονικό Πιστοποιητικό δημιουργεί μια ασφαλή σύνδεση μεταξύ της ιστοσελίδας και του browser του χρήστη. Τα SSL πιστοποιητικά εξασφαλίζουν την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στις δύο πλευρές, αποτρέποντας κακόβουλους χρήστες από την υποκλοπή δεδομένων

Χρήση των Πληροφοριών των πελατών

Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Μπορεί επίσης, να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, ή στοιχεία τιμολόγησης. Το needleart.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε για την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, είτε για την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα, προσφορές, εκπτώσεις κλπ.


Επιστροφή προϊόντων

Όλα σχεδόν τα προϊόντα του εργαστηρίου μας είναι προσωποποιημένα και δημιουργούνται με βάση τις επιλογές των πελατών μας. Επομένως, η επιστροφή τους γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον υπεύθυνο της εταιρίας μας και εφόσον συντρέχουν οι τρεις παρακάτω λόγοι και μόνο:
Τα προϊόντα παραδώθηκαν στον πελάτη: κατεστραμμένα ή λερωμένα ή δεν ήταν αυτό που παράγγειλε και ως εκ τούτου επιστρέφονται σε εμάς, χωρίς ο πελάτης να χρεωθεί την δαπάνη επιστροφής.

Κατά την επιστροφή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών.Οι επιστροφές  πρέπει να  γίνουν μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.Είναι δυνατή η αντικατάσταση των προϊόντων ή και η επιστροφή χρημάτων.


Αποστολή/Ακυρώσεις παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2-6 εργασίμων ημερών ανάλογα με την ποσότητα και τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και θα θέλατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στις επόμενες 24 ώρες από την στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

Με αντικαταβολή

Πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή του δέματος στον υπάλληλο της εταιρίας Courier ή στο κατάστημα των ΕΛΤΑ

Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank

  • μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover
  • με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

Μέσω του συστήματος πληρωμών Paypal

Μπορείτε να πληρώσετε είτε χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα είτε μέσω του Paypal λογαριασμού σας.

Μέσω του συστήματος πληρωμών Viva Payments

Με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας ή του λογαριασμού σας Viva Wallet. χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, μέσω ενός απλού redirect, στο 100% ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον της VIVA Payments

Ασφάλεια συναλλαγών                 

Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank            

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Μέσω της υπηρεσίας Viva Payments.

Η Viva Payments είναι ένα Ίδρυμα Πληρωμών αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Η Viva Services έχει λάβει πιστοποίηση PCI Data Security Standard (PCI DSS), και εφαρμόζει την προβλεπόμενη πολιτική ασφάλειας η οποία αξιολογείται με συνεχείς ελέγχους από πιστοποιημένο ελεγκτή. Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL-128bit. 

Oι τιμές των προϊόντων, των υπηρεσιών και των μεταφορικών που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι τελικές τιμές λιανικής πώλησης και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%